Kur zvanīt, ja atslēgta elektrība: kā uzzināt, kāpēc atslēgts un kad atjaunos apgaismojumu

Mūsdienās pat īslaicīgs elektrības atslēgums tiek uztverts kā neliela lokāla katastrofa: pārstāj darboties gandrīz visas sadzīves ierīces, apstājas uzņēmumi, un, ja nepatikšana notikusi naktī, pilsētas iegrimst neparastā tumsā.

Ir jābūt gatavam un jāzina, kur zvanīt – ja elektrība atslēgta plānoti vai noticis avārijas kabeļa pārrāvums. Vai varbūt elektrība mājas tīklā pazudusi parādu dēļ – šo un citus nepatīkamos gadījumus apskatīsim pamatīgāk.

Elektrības atslēgšanas iemesli

Gaisma pilsētnieku dzīvokļos un laucinieku mājās pazūd dažādu iemeslu dēļ. Un atslēgšanas zona var būt dažāda – no viena dzīvokļa (mājas) līdz veselam mikrorajonam, retāk – visai pilsētai.

Vispirms apskatīsim vispārējās atslēgšanas gadījumus. Elektroapgādi var pārtraukt divu iemeslu dēļ:

• sakarā ar plānotiem profilakses vai remontdarbiem, kas laiku pa laikam tiek veikti atsevišķos pilsētas tīkla posmos;
• avārijas dēļ, ko var izraisīt zibens spēriens pērkona negaisa laikā, elektropārvades līniju pārkaršana, traucējumi apakšstaciju darbā un pat ceļu satiksmes negadījums, kas izraisījis telegrāfa staba nogāšanos.

Avārijas notiek reti, bet par plānotajiem pārtraukumiem parasti tiek paziņots iepriekš.

Nakts Ņujorka masveida elektrības atslēguma laikā 2012. gada rudenī. Atslēgumu iemesli – visu spriegumu apakšstaciju pārslodze, ko izraisīja AVR sistēmu darbība.

Reizēm ir grūti orientēties nepārvaramas varas iemeslos, it īpaši, ja apkārt ir tumšs. Vispirms jānoskaidro, kāpēc un uz cik ilgu laiku gaisma tika atslēgta, un tad jārīkojas atkarībā no situācijas – jāmēģina atrisināt problēmu pašu spēkiem vai jāveic zvans attiecīgajai iestādei. Apskatīsim visus gadījumus secīgi.

Visbiežāk atslēgums notiek sadzīves līmenī, atsevišķā dzīvoklī vai mājā. Arī šeit iemeslu ir daudz, šeit ir visbiežāk sastopamie:

Kā rīkoties elektrības atslēgšanas gadījumā?

Visvieglāk ir tikt galā ar situāciju, kad tā ir ierasta un notiek regulāri. Bet gaisma parasti pazūd negaidīti un visnepiemērotākajā brīdī. Ko darīt, ja elektrība pazudusi dzīvoklī, visā mājā vai viss rajons ir iegrimis tumsā?

Iedarbojušies aizsargslēdži sadales skapī

Īssavienojums – un nu virtuvē nedarbojas ne tējkanna, ne tosteris, ne ledusskapis. Toties pārējās istabās ir gaišs, tāpēc nav iemesla uztraukties un nav jāzvana nevienam dienestam.

Projektējot mājas elektrotīklu, inženieri paredz dzīvokļa sadales aprīkošanu ar ieejas un vairākiem izejošajiem automātiem. Pēdējie aizsargā elektroinstalāciju: istabu grupas, jaudīgos patērētājus.

Ko darīt, ja, kā agrāk teica, "izsituši kontaktdakšas"? Ja ir piekļuve elektrosadalē, jāatrod izslēgtais automāts un atkal jāatgriež darba stāvoklī. Iepriekš jānovērš nostrādāšanas cēlonis – jāatvieno no strāvas bojātā ierīce vai jāsamazina slodze uz līniju.

Ja bojāti vadi vai elektroiekārtas, jāzvana, bet ne pārvaldes vai elektrības piegādātāja pārstāvjiem, lai noskaidrotu cēloņus, bet gan dispečeram, lai izsauktu meistaru uz mājām.

Pārvaldības sabiedrībās parasti ir savi elektriķi, kas saņem algu un apkalpo padotībā esošās mājas darba laikā – no 8.00 līdz 18.00-20.00. Var vērsties arī pie privātpersonas, bet maksa par izsaukumu un remontu būs lielāka.

Plānoti darbi rajonā

Bez periodiskas atslēgšanas ar mērķi veikt remontdarbus nevar iztikt – ir nepieciešama gan iekārtu profilakse, gan nolietoto detaļu nomaiņa. Tomēr plānveida atslēgšanas notiek reti, un informācija par atslēgšanas periodiem tiek nodota patērētājiem jau laikus.

Pastāv vairāki veidi, kā izvietot brīdinājuma paziņojumus:

• Energosbita tīmekļa vietnē;
• reģiona vai novada valdības interneta portālā;
• pārvaldības sabiedrības tīmekļa vietnē vai grupā, ja tā ir starpnieks starp lietotājiem un piegādātāju;
• drukātajos periodiskajos izdevumos;
• televīzijā un radio;
• paziņojumos, kas izvietoti uz informācijas stendiem kāpņu telpās.

Dažkārt pārvaldības sabiedrības (PS) vai dzīvokļu īpašnieku biedrības (DĪB) pārstāvji nodod informāciju katram iedzīvotājam, vienkārši izdalot skrejlapas pa pastkastītēm vai līmējot paziņojumus tieši uz kāpņu telpu durvīm.

Paziņojumos, kas informē par veicamajiem darbiem, tiek norādīti precīzi atslēgšanas datumi un laiki, kā arī iemesls un māju adreses. Beigās obligāti tiek uzrakstīts tālrunis, uz kuru var zvanīt, lai uzdotu papildu jautājumus.

Pieņemsim, ka jūs neredzējāt paziņojumu – kā tad uzzināt, kad dos elektrību un uz kurieni zvanīt?

Ja mājas pārvaldību veic PS vai DĪB, tad jāzvana uz tālruni, kas norādīts uzņēmuma kontaktos. Var zvanīt arī elektroenerģijas piegādātājam, kuram jūs katru mēnesi maksājat, proti, Energosbitam.

Šādos «karstajos» periodos uz līnijas dežūrē darbinieks, kurš detalizēti atbild uz radušajiem jautājumiem. Galvenokārt cilvēkus interesē, vai drīz dos elektrību.

Pastāv 2 noteikumi, kuru pārkāpšanas gadījumā piegādātājam ir pienākums atlīdzināt patērētājiem zaudējumus: vienreizējā plānotā atslēgšanas perioda ilgums ir ierobežots līdz 24 stundām, bet kopējais laiks gada laikā – līdz 72 stundām. Ja nosacījumi netiek ievēroti, iedzīvotājiem ir tiesības vērsties tiesā, taču ar pierādījumiem, ka termiņi ir pārkāpti vai nav bijis brīdinājuma.

Avārijas situācija pilsētā/laukos

Vēl sarežģītāk ir, ja atslēgšana notiek pēkšņi, bez brīdinājumiem un paziņojumiem. Avārijas bieži notiek bojātas iekārtas vai tās nepareizas ekspluatācijas dēļ. Dažreiz iedzīvotāju mierīgajā ikdienā iejaucas daba – šādas situācijas praktiski nav iespējams paredzēt.

Vētru sērija, kas plosās pāri valstij, sagādā daudz nepatikšanu enerģijas piegādātājiem. Vējš izrauj kokus ar saknēm un met tos uz EPL. Līniju remonts, īpaši attālos rajonos, ilgst vairākas dienas.

Protams, avārijas atslēgšanu nav iespējams paredzēt, tāpēc šajā situācijā par atslēgšanas iemesliem un aptuvenajiem elektroenerģijas piegādes atjaunošanas termiņiem jūs varat uzzināt, tikai zvanot pa tālruni.

Tātad, kur tad zvanīt, ja dzīvoklī nav gaismas jau ilgu laiku vai atslēgums noticis pēkšņi, bez brīdinājuma? Sākt var ar savu pārvaldes sabiedrību vai dzīvokļu īpašnieku biedrību – viņi parasti ir informēti. Ja tur telefons neatbild, tad jāzvana uz piegādātāja uzņēmuma ārkārtas līniju.

Pilsētas un rajona Energosbyta nodaļās parasti ir dispečeru dienesta vai speciālista tālrunis, pa kuru var uzzināt avārijas detaļas.

Diemžēl atjaunošanas darbu termiņi nav noteikti likumdošanā. Tas nozīmē, ka nav garantijas par ātru pieslēgšanu. Tāpēc iedzīvotājiem, īpaši reģionos ar nestabilu klimata situāciju, jābūt gataviem avārijas atslēgumam: vienmēr jābūt pie rokas rezerves barošanas avotiem.

Sankcijas par regulāru nemaksāšanu

Visnepatīkamākā situācija rodas, kad gaismu atslēdz daļēji vai pilnībā par nemaksāšanu. Tas notiek, ja patērētājs neveic maksājumu par elektroenerģijas lietošanu līgumā noteiktajā termiņā vai patvaļīgi pieslēdzas līnijai.

Piespiedu kārtā atslēgt nemaksātāju likumdevēji ir atļāvuši elektroenerģijas piegādātājam. Personālam, kas nosūtīts uz atslēgšanu, ir “uzdevuma orderis”.

Lai uzzinātu nokavējuma termiņu, pietiek ieskatīties līgumā. Ja tas nav pa rokai, var zvanīt pārvaldes sabiedrībai.

Bet katram iedzīvotājam jāzina, ka atslēgšanu veic tikai pēc paziņojuma. Parāda dzēšanai tiek atvēlētas ne mazāk kā 10 dienas, kuru laikā var veikt maksājumu un novērst atslēgšanu.

Ja uzkrātais parāds ir likvidēts, piegādātājam jāatjauno elektroenerģijas piegāde dzīvoklī 24 stundu laikā, pretējā gadījumā var iesniegt pretenziju.

Uz kurieni vērsties, ja uzskatāt, ka atslēgšana par nemaksāšanu ir nelikumīga? Vislabāk ir sazināties ar Energosbyta pārstāvi, kuram ir visi dati par jaunākajiem maksājumiem. Esiet gatavi uzrādīt kvītis vai izrakstus par savlaicīgu naudas iemaksu uzņēmuma kontā. Ja atslēgšana notikusi piegādātāja kļūdas dēļ, tam jāatlīdzina zaudējumi.

Kādi tālruņu numuri ir jāzina?

Ņemot vērā, ka elektrība pazūd ne tikai jūsu vainas dēļ, jums jāsagatavo saraksts ar noderīgiem tālruņiem, pa kuriem zvanīt atslēguma laikā:

• pārvaldes sabiedrības avārijas dispečeru dienesta numurs (norādīts kvītī);
• pilsētas operatīvās dispečeru dienesta numurs;
• vienotais glābšanas dienesta numurs – 112;
• Energosbyta dispečeru dienesta numurs.

Parasti šo kontaktu ir pietiekami, lai noskaidrotu atslēguma iemeslu un uzzinātu par elektroenerģijas piegādes atjaunošanas laiku mājā.

Operatīvās dispečeru dienesti strādā visu diennakti, tāpēc pat naktī var zvanīt un pārliecināties, ka līdz rītam elektrība dzīvoklī atkal būs.

Kā pareizi reaģēt uz elektrības atslēgumu?

Ja pēkšņi nodziest gaisma, panikai nav pamata. Vispirms pārliecinieties, vai elektrības nav visā dzīvoklī – izmantojiet slēdzi blakusistabā. Vienas līnijas atslēgšanu var novērst pašu spēkiem vai izsaucot elektriķi.

Ja dzīvoklī nav elektrības, bet kaimiņiem viss kārtībā, ir pamats uztraukties – iespējams, esat nokavējis maksājumu termiņus un esat parādnieks. Zvaniet Enerģētikas pārdošanas nodaļai vai apsaimniekošanas uzņēmuma dispečeram un noskaidrojiet situāciju.

Ar samaksu viss kārtībā – tātad tomēr būs jāizsauc elektriķis. Pašrocīgi veikt remontdarbus elektrības sadales skapī neiesakām, tas ir aizliegts ar likumu.

Ja arī kaimiņiem nav gaismas, paskatieties pa logu – tumšie logi kaimiņu mājās liecina par kopēju ielas vai mikrorajona atslēgšanu. Tā ir vai nu plānota atslēgšana, vai avārija uz līnijas. Labāk nekavējoties zvanīt avārijas dispečeru dienestam un noskaidrot atkārtota pieslēguma termiņus.

Ņemiet vērā, ka izveidojušās situācijas apstākļos ne vienmēr ir pieejams internets, tāpēc noderīgos kontaktus labāk iepriekš saglabāt telefona piezīmju grāmatiņā.

Secinājumi un noderīgs video par tēmu

Strīdīgi gadījumi ar apsaimniekotāju:

Īslaicīga atslēgšana pārstāj būt problēma, ja šo nepatīkamo notikumu paredz mājsaimniecības līmenī: sagādājiet apgaismes ierīces ar akumulatoriem, pievienojiet datoram nepārtrauktas barošanas avotu, vienmēr turiet uzlādētu power bank telefonam un iegādājieties desmit sveces. Savukārt vasarnīcā vai lauku mājā var izmantot alternatīvos enerģijas avotus, rezerves barošanas sistēmas un ģeneratorus.

Vēlaties dalīties personīgajā pieredzē par elektrības atslēgšanas iemesla noskaidrošanu? Radušies jautājumi, uz kuriem vēlaties saņemt atbildes? Lūdzu, rakstiet komentārus blokā, kas atrodas zem raksta teksta.