Gāzes piegādes apturēšana: atslēgšanas iemesli no gāzes apgādes daudzdzīvokļu mājā

Vai jums kādreiz ir nācies maksāt par gāzi nelaikā? Vai tā nav taisnība, ka paša neuzmanība un birokrātiskās procedūras izsit no sliedēm? Patērētājiem būtu jāzina, kad viņiem draud gāzes padeves apturēšana un ko darīt pēc notikušā. Brīdināts — bruņots, tāpēc visas jautājuma puses labāk izpētīt vienā reizē un vairs nekad nešaubīties.

Rakstā ir atsauces uz likumdošanu un praktiska informācija, tāpēc jūs uzzināsiet savas tiesības un optimālo rīcības kārtību. Pamatlēmumus pieņem valsts cilvēku labā, un pēdējie dalās zināšanās un pieredzē. Katram gāzes padeves pieslēgšanas un apturēšanas gadījumam mēs norādījām izsmeļošu iespēju kopumu.

Komunālo pakalpojumu kvalitāti visu laiku uzlabo, bet konfliktsituācijas vienmēr radīsies. Nepatīkami gadījumi ar gāzes atslēgšanu notiek tehnisku un finansiālu iemeslu dēļ. Lai tā būtu pēc iespējas mazāk un lai neciestu kārtīgi pilsoņi, gāzes nozari regulē augstākajā līmenī. Cilvēkiem jāzina par savām tiesībām un pienākumiem, pretējā gadījumā viņi būs nesagatavoti problēmai un vēl jo vairāk — tās risinājumam.

Iemesli, kuru dēļ atslēdz gāzi

Gāzi ne vienmēr apmaksā laikā, un tajā nav nekā dīvaina. Cilvēks var vienkārši aizmirst par kvītīm un norēķinu perioda pēdējo dienu.

Padevi pārtrauc pieaugoša parāda dēļ, kā arī tehnisku un citu iemeslu dēļ — kad vairs ne viss ir atkarīgs no uzņēmuma.

Rēķinā par patērēto gāzi jālasa ne tikai rādītāji, bet arī papildu nosacījumi — izdosies izvairīties no «pārsteigumiem»

Degvielas piegādātāju darbību regulē Civilkodeksa 546. pants (CK) un Ministru kabineta noteikumi. Skaidras likumdošanas un normatīvās robežas ietekmē tirgus konjunktūru pozitīvi, novēršot konfliktsituācijas.

Gāzes uzņēmumiem ir ierobežojumi gāzes atslēgšanai: ir skaidrs to gadījumu saraksts, kad tās piegādi var apturēt bez brīdinājuma.

Ar patērētāja paziņojumu

Tā ir normāla prakse, un tā nāk par labu visām pusēm. Brīdinājums tiek sniegts rakstiskā formā.

Bez paziņojuma gāzi neatņems, ja situācija atbilst kādai no šādām:

• īpašnieki nav noslēguši līgumu par gāzes apgādes sistēmas apkalpošanu;
• gāzes iekārtas neatbilst tehniskajiem standartiem, bet speciālās komisijas atzinuma par to vēl nav;
• gāzes ierīces un komunikācijas nav piemērotas lietošanai reģionā;
• iedzīvotāji nemaksā par gāzi 2 mēnešu garumā;
• īpašnieki neielaiž pārbaudītājus pie gāzes iekārtām;
• klients neziņo par patērētās degvielas daudzumu, lai gan saskaņā ar līgumu tas viņam ir jādara;
• beidzies iekārtu normatīvās ekspluatācijas termiņš.

Tiesības atslēgt gāzi rodas 20 dienas pēc šāda paziņojuma iesniegšanas. Iedzīvotājiem nav labākais variants – nosūtīšana pa pastu, taču arī tā tiek praktizēta, un rodas kavējumi.

Patērētājs var palikt bez gāzes visnepatīkamākajā brīdī, taču viņa parāds diez vai viņam būs pārsteigums.

Daži iedzīvotāji vienkārši baidās no krāpniekiem, kas pārģērbušies formas tērpos – uz Mosgaz darbinieka piemēra parādīts, kā izskatās īsts gāzes iekārtu atslēdznieks un kas viņam jādara.

Pēc 20 dienu perioda beigām degvielas piegāde tiek apturēta. Sliktākajā gadījumā var atslēgt no gāzes apgādes sistēmas.

Pēkšņa gāzes atslēgšana

Atsevišķos gadījumos degvielas piegāde tiek pārtraukta bez brīdinājuma.

Apzinātas un avārijas atslēgšanas notiek nopietnu iekārtu problēmu dēļ:

• speciālā komisija konstatējusi gāzes ierīču neatbilstību tehniskajām prasībām, kā arī avārijas iespējamību;
• notikusi gāzes noplūde;
• ir bojājumi mājas gāzes komunikācijās iekšā vai ārā;
• notikusi avārija gāzes sadales stacijā.

Kad ar pirmajiem trim punktiem saistītās problēmas tiks atrisinātas, iedzīvotāji iegūs tiesības uz pilnu piegāžu apjomu. Piegādātājs izpildīs šo nosacījumu 3 darba dienu laikā.

Vispirms problēma pilnībā jānovērš, pēc tam – par to jāpaziņo gāzes uzņēmumam, un tikai tad termiņš sāks skaitīties.

Pielaist pilnvarotu darbinieku pie gāzes iekārtām nozīmē parūpēties par savu drošību, un īslaicīga gāzes atslēgšana nav tik liela problēma.

Pēc negadījuma centrālajā sistēmā gāzi piegādā ne vēlāk kā pēc 1 dienas. Dažreiz jāgaida vēl 2 diennaktis, pirms tā sāk pienākt pilnā apjomā un ar nepieciešamo spiedienu.

Plānotām atslēgšanām profilakses vai remonta nolūkā uzņēmumiem atvēlētas ne vairāk kā 4 stundas mēnesī. Katra stunda virs limita nozīmē cenas samazinājumu patērētājiem par 0,15%.

Atslēgšanas kārtība, ko veic piegādātājs

Parāda atmaksas kārtību un grafiku, kā arī piegādātāja tiesības nosaka Krievijas Federācijas Civilkodeksa 345. panta 2. un 119. punkts. 2. punktā runa ir par gāzes padeves apturēšanu/pārtraukšanu, bet 119. punktā – par īslaicīgu apturēšanu. Piegādātājam ir pienākums izsniegt Krievijas Federācijas Civilkodeksa 549. pantu pa pastu vai personīgi. Dokumentam pievieno fiksētu iespējamās atslēgšanas grafiku.

Pēc pirmās apturēšanas uzņēmumam vismaz mēnesi nav tiesību pastāvīgi pārtraukt piegādes. Klientiem šis periods ir uzskatāms par īsu, jo īpaši tāpēc, ka paziņojumu par otro ierobežojumu iesniedz tikai 3 dienas pirms tā īstenošanas.

Iedzīvotāji to elementāri palaidīs garām, ja viņi būs atvaļinājumā vai komandējumā. Pēc atgriešanās viņi, iespējams, ieraudzīs plombas uz gāzes iekārtām. Tas nozīmēs, ka atslēgšana ir notikusi.

Apzinīgi maksātāji dažkārt uz savas daudzdzīvokļu mājas redz atslēgtas komunikācijas – var atslēgt gan daļu mājas, gan visu ēku.

Apturēšana tiek veikta patērētāja parāda vai piegādes drošības garantiju trūkuma dēļ. Ja precīzāk, par iemeslu kļūst nemaksāšana vai nepilnīga samaksa par pēdējiem 2 mēnešiem un vairāk, kā arī dzīvokļu īpašnieku darbība vai bezdarbība.

Konkrētiem dzīvokļiem gāzi var pārtraukt, un pēc otrā paziņojuma ignorēšanas pat pilnībā atslēgt no gāzes tīkla. Pirmais variants nozīmē apturēšanu vai pastāvīgu atslēgšanu, otrais – ka pēc tam būs jāatjauno komunikācijas. Gāzi var atslēgt arī visai daudzdzīvokļu mājai (DZM).

Brīvprātīgs atteikums no gāzes

Krievijas Federācijas valdības lēmuma Nr. 549 51. punkts nosaka, ka patērētājiem ir tiesības vienpusēji lauzt līgumus par gāzes piegādi. Klienti maksā tikai par visu gāzi, par kuru vēl nav norēķinājušies, un par iekārtu atslēgšanas darbiem.

Patērētāji arī informē visas puses un atbildīgās instances. Atteikums parasti ir saistīts ar pāreju uz elektrisko iekārtu.

Likumdošana neļauj patstāvīgi demontēt gāzes iekārtas, jo tas ir risks visai mājai: neērtības, nejauša citu dzīvokļu atslēgšana, sliktākajā gadījumā – sprādziens. Iejaukties sistēmas darbībā nedrīkst arī privātā ēkā. Šīs normas pārkāpšanas rezultātā izdevumiem tiks pievienots arī sods.

Pēdējo 10 gadu laikā elektriskās plītis daļēji izspiedušas gāzes plītis, tomēr elektronierīcēm ir pietiekami daudz mīnusu: kad nav elektrības, ēdienu pagatavot nevar.

Lai pēc iespējas ātrāk un bez pārkāpumiem apturētu gāzes padevi dzīvoklī, jāvēršas pie namu pārvaldītāja vai apsaimniekotāja. Kompetentajās iestādēs sniegs informāciju par noteiktu manipulāciju likumību. Tiesības nogriezt vai pārvietot gāzes caurules ir tikai licencētiem darbiniekiem.

Ar ko jāsāk?

Pirmkārt, jāvēršas pie apsaimniekotāja vai namu pārvaldītāja. Tur palīdzēs sastādīt pieteikumu par atteikšanos no gāzes, pastāstīs par niansēm, nomainot gāzes ierīces pret elektriskajām. Turpat var iepazīties ar gāzes padeves apturēšanas kārtību daudzdzīvokļu māju iedzīvotājiem.

Pēc tam jādodas uz gāzes dienestu ar aizpildītu pieteikumu un šādiem dokumentiem:

• Krievijas Federācijas pilsoņa pase;
• kvītis, kas apliecina, ka nav parādu par gāzes maksājumiem;
• dokumenti par dzīvokli, kur gāze tiek piegādāta.

Atteikšanos no gāzes dažkārt pavada grūtības. Daudzdzīvokļu mājas ietilpst dzīvojamā fondā, tāpēc būs nepieciešama apsaimniekotāja atļauja: parasti darbinieki nāk pretī un palīdz risināt jautājumus, bet var notikt dažādi. Bez dzīvokļa līdzīpašnieku piekrišanas lieta vispār nenoslīdēs no vietas.

Cik ilgi aizņems atslēgšana?

Tas prasīs nedaudz vairāk par mēnesi, ja nebūs kavēšanās.

Galvenais process sastāv no 4 posmiem:

1. Iekārtas apskate, ko veic gāzes dienesta darbinieks.
2. Zīmējuma sastādīšana.
3. Līguma noslēgšana par darbu veikšanu.
4. Rēķina apmaksa.

Pēc tam sākas paši darbi — tīri tehnisks moments. Cauruļu posmus noņem, bet atlikušos caurumus cieši aizmetina. Brigādes ierašanos vidēji gaida 20 dienas. Turklāt sarežģītākai dokumentu saskaņošanas stadijai paiet 5 dienas.

Speciālistu darbu pie gāzes cauruļu demontāžas palēninās arī mājokļa pāreja uz elektroiekārtām. Šie divi procesi parasti notiek vienlaicīgi.

Gāzes atslēgšanas izmaksas

Izmaksas atšķirsies atkarībā no reģiona. Cenu aptuvenās robežas var uzzināt teritoriālajā gāzes dienesta nodaļā pēc daudzdzīvokļu mājas atrašanās vietas vai oficiālajā tīmekļa vietnē. Gāzes piegādātājs iekasē naudu par brigādes izbraukumu un nolieces nogriešanu pie gāzes iekārtas — caurules daļu, pa kuru degviela nonāk līdz plītij vai citai ierīcei.

Novirzes gāzes apgādes sistēmu darbībā

Runājam par bojājumiem gāzes komunikācijās. Tie kļūst par iemeslu padeves apturēšanai bez brīdinājuma un īsā laikā. Bojājumus var atklāt pat pēc gadiem.

Attēlā parādīti vienkārši noteikumi gāzes iekārtu (plīts) lietošanai un kopšanai, lai pagarinātu to kalpošanas laiku

Tātad problēmas un to cēloņi:

• sistēmas darbības traucējumi, kas radušies iekārtu pārveidošanas rezultātā, neievērojot noteikumus, vai patvaļīgas iejaukšanās dēļ;
• nepareiza automātiskās degvielas padeves atslēgšanas sistēmas darbība, pārsniedzot pieļaujamās novirzes — gadījumos, kad operatīvais remonts nav iespējams;
• iekārta ir nokomplektēta vai bojāta un to nav iespējams salabot;
• norādījumu neievērošana attiecībā uz gāzes iekārtu ekspluatāciju;
• gāzes vadu patvaļīga montāža, neievērojot normas;
• pieslēgšanās kopējai sadales sistēmai bez atļaujas;
• gāzes iekārtu ekspluatācija, ja ir nenovēršama gāzes noplūde.

Uz darbības traucējumu norādīs vilkmes trūkums dūmu un ventilācijas kanālos. Nepietiekamas gaisa pieplūdes dēļ gāze nesadeg pilnībā.

Nelikumīga gāzes atslēgšana

Ir vērts iepazīties ar tiesisko regulējumu gāzes piegādes jomā. Piemēram, izlasiet Federālo likumu Nr. 69 no 31.03.1999, Ministru kabineta noteikumus Nr. 162 no 05.02.1998 un Ministru kabineta noteikumus Nr. 549 no 21.07.2008.

Kopā ar tiem ir spēkā arī MK noteikumi Nr. 354 un MK noteikumi Nr. 410. Tajos grozījumi izdarīti attiecīgi 06.05.2011 un 14.05.2013, un jauninājumi skāra komunālo pakalpojumu jomu un drošības pasākumus, ekspluatējot gāzes iekārtas.

Normatīvie tiesību akti regulē piegādes un cenu veidošanas principus, sociālo garantiju jautājumu. Līgumi tiek slēgti un izpildīti saskaņā ar šiem dokumentiem. Valsts tos pieņēma galvenokārt mājsaimniecības patērētāju interesēs.

Iespējamās nelikumīgas atslēgšanas situācijas:

• atvienošana no gāzes sadales sistēmas uz kāda likumā neparedzēta pamata;
• atslēgšana, ko veic puse, kura nav minēta apkopes līgumos;
• apstākļu dēļ, par kuriem vaina ir gāzes uzņēmumam;
• pamatojoties uz nelielas daļas abonentu parādu;
• iekārtu nepieejamības dēļ, ja iedzīvotāji nebija mājās;
• bez obligāta paziņojuma;
• bez termiņu ievērošanas.

Likuma neatbilst ilgstoša atslēgšana apkures periodā, kas rada inženierkomunikāciju un īpašuma bojājumus. Ja gāze ir vienīgais apkures variants.

Bojājumu dēļ apkures periodā, īpaši ziemā, iekārtām var būt nepieciešams dārgs remonts, tāpēc atslēgšanas iespējamība būs mazāka

Savas tiesības jāaizstāv vispirms mutiski, pēc tam rakstiski. Piegādātājs var ignorēt pretenziju, bet tad parādīsies trīs vēršanās iespējas: patērētāju tiesību aizsardzības uzraudzības dienestā, prokuratūrā vai tiesā, ja kaitējums jau ir novērtēts.

Gāzes padeves atjaunošanas nosacījumi un kārtība

Gāzi var atgūt pēc visu iemeslu novēršanas, kuru dēļ piegāde tika pārtraukta. Tas aizņem līdz 2 mēnešiem, ja problēma ir tehniska. Patērētājs novērš visas problēmas, dzēš parādu, un tikai pēc tam var iesniegt informāciju un rakstīt iesniegumu pakalpojuma atjaunošanai.

Klientam jāierodas uzņēmuma birojā, jāuzraksta pieteikums 2 eksemplāros. Pieteikumā jāiekļauj:

• dokumenta sastādīšanas datums, laiks un vieta;
• ziņas par piegādātāju;
• saņēmēja vārds, uzvārds vai juridiskais nosaukums, ja pakalpojuma pasūtītājs ir uzņēmums;
• gāzes piegādes apturēšanas iemesli;
• saraksts ar darbiem gāzes atslēgšanai un pasākumiem, lai novērstu cēloņus, kas to izraisījuši — ja atslēgšana nebija brīvprātīga;
• visu darbu datumu un laiku, un šo informāciju var iegūt arī pie paša piegādātāja.

Pieteikumam pievieno arī kvītis par gāzes apmaksu un pasākumiem tās brīvprātīgai atslēgšanai.

Valdības rīkojums Nr. 549 48. punktā uzliek par pienākumu piegādātājkompānijai uzsākt gāzes piegādi 5 dienu laikā no šāda pieprasījuma saņemšanas.

Rīcības algoritms pieslēgšanai

Vispirms risina jautājumu ar piegādātāju un novērš atslēgšanas iemeslu. Remontētāji veic savu darba daļu, ja ir noticis bojājums, bet patērētājam atliek uzraudzīt procesu.

Problēmas risinājums soli pa solim:

1. Atstājam pieteikumu.
2. Apmaksājam pakalpojumus pēc izsniegtajām kvītīm.
3. Uzrādam darbu izpildītājam apmaksas aktu.
4. Izsakām vēlmes attiecībā uz termiņiem.

Pārpieslēgšanas procesā gāzes tīklam ir savas nianses. Ja piegāde tika pārtraukta uzņēmuma dēļ ārēju faktoru dēļ, tad atjaunošanai jānotiek, tiklīdz šīs problēmas ir atrisinātas. Viņam nav tiesību atteikt gāzes piegādi citu iemeslu dēļ.

Dažreiz vainīga izrādās trešā puse: kāds var nomest sniegu no jumta un sabojāt cauruli — tad jāvēršas Dzīvokļu ekspluatācijas iecirknī (DzEI)

Cenu veidošana ietilpst gāzes piegādātāja pilnvaru sarakstā, neatkarīgi no tā, vai tā ir valsts, pašvaldības vai privāta organizācija. Tas attiecas arī uz pieslēguma pakalpojumiem. Daudzdzīvokļu mājas galvenokārt apkalpo GorGāze.

Pieslēgšanas/atslēgšanas apmaksu uzņemas vainīgā puse. Pieslēgšanu apmaksās GorGāze, ja bojājums radies avārijas dienesta darbinieku dēļ.

Gadās, ka atsevišķā dzīvoklī gāze ir pārtraukta vai nogriezta, bet pārējie to saņem. Īpašnieks varēs atkal izmantot zilo kurināmo pēc tam, kad iepriekš būs apmaksājis gāzes sistēmas atjaunošanu.

Neplānota atslēgšana no gāzes apgādes

Gāzes tīklos dažkārt notiek avārijas, pārtraukumi, aizsalšana. Pēkšņa gāzes apgādes pārtraukšana, visticamāk, notiks neērtā brīdī, lai gan arī apzinātā atslēgšanā nekas labs nav.

Pirmkārt, iedzīvotājiem rodas domas par drošību: viņi iet pie kaimiņiem un noskaidro, vai tas ir atsevišķs gadījums vai nē. Parasti nav jābaidās, jo piegādātājfirmas laiku pa laikam veic plānotus remontus un iekārtu nomaiņu.

Atslēgšanas iemesls var būt plānotie darbi: cauruļu atjaunošana un jaunu gāzes līniju ierīkošana aizņem no dažām stundām līdz dažām dienām

Ja atslēgšanas iemesls nav zināms, jāvēršas avārijas gāzes dienestā (104, var arī pa 112), pārvaldības uzņēmumā vai pie piegādātāja. Tieši šādā secībā, ja no iepriekšējas instances nekāda informācija nav saņemta.

Par avāriju gāzes tīklā varēs pastāstīt avārijas dienestā. Iespējams, viņi paziņos arī iemeslus. Jebkurā gadījumā viņiem jāsāk pārbaude.

Avārijas dienestam jāapskata gāzesvads īsā laikā, ja tam nav informācijas par gāzes plūsmas apturēšanas iemesliem. Pašai sagatavošanai izbraukšanai jāaizņem ne vairāk kā 5 minūtes.

Otrkārt, vēršas ŽEK vai Dzīvokļu un komunālās saimniecības departamentā — tā sevi dēvē pārvaldības sabiedrības. Ja pa numuru 104 neko neizdevās uzzināt, tad pārvaldības sabiedrībā, iespējams, paziņos par plānotajiem darbiem un atbilstošu paziņojumu. Dzīvokļu īpašnieki ne vienmēr saņem paziņojumu, ja tas bija izvietots nevis pie ieejas kāpņu telpā.

Pakalpojumu sniedzējam, visticamāk, nebūs jāzvana. Pirmās divas instances paziņo par gaidāmajiem darbiem, bet uz pārējiem jautājumiem var nezināt atbildi pat pašā uzņēmumā. Jo īpaši, ja notikusi avārija attālā vietā. Ja vajadzēs, pakalpojumu sniedzēja kontaktinformāciju var atrast kvītī.

Secinājumi un noderīgs video par tēmu

Kādos gadījumos var atslēgt gāzi, pārkāpumu statistika un apkalpošanas līgumu īpatnības:

Kļūmes, bieži gadījumi praksē un ieteikumi, kā no tām izvairīties:

Lai iegūtu parādu, uzņēmums var vērsties tiesā, lai pēc tam kopā ar tiesu izpildītājiem piedzīt nesamaksāto summu:

Gāzes piegādi var apturēt par 2 mēnešu kavējumu vai drošības apsvērumu dēļ. Tajā pašā laikā avārijas gāzesvados sagādā nepatikšanas gan klientiem, gan piegādātājiem. Lai līdzsvarotu abu tirgus dalībnieku tiesības, tika pieņemti likumi un noteikumi. Tos papildināja un pilnveidoja.

Gāzes piegādes apturēšanai un tās pieslēgšanai ir skaidra rīcības kārtība. Turklāt patērētājiem un piegādātājiem ir likumīgs pamats konkrētiem soļiem. Krievijā darbojas arī daudzprofila dienests patērētāju tiesību aizsardzības uzraudzībai. Tā ir viena no struktūrām, kur var sūdzēties, ja ir atslēgta gāze vai nelikumīgi atteikts tās pieslēgums.

Dalieties ar savu pieredzi komentāros un nevilcinieties jautāt par niansēm. Jūsu konkrētais gadījums var precīzi sakrist ar cita vietnes apmeklētāja situāciju. Pastāstiet, kā jūs risinājāt jautājumu par gāzes piegādi vai kādas darbības šobrīd veicat.